Verplichtingen moet je nakomen, dat staat buiten kijf. Maar een vergissing is mogelijk. Daarom moeten consumenten altijd een periode van twee weken krijgen om een vergeten betaling alsnog uit te voeren. Daarna mag een schuldeiser een vastgesteld bedrag aan incassokosten in rekening brengen, met een minimum van € 40,-.
Maar dan moet wel duidelijk zijn waar die betaling precies voor is. In deze uitspraak heeft de rechter te beslissen over het laatste deel van de betaling van een uitvaart. Het incassobureau legt uiteindelijk pas in laatste instantie bij de rechter uit waar het gevorderde bedrag betrekking op heeft. Dat het bedrag uiteindelijk betaald moet worden, dat wordt vastgesteld, maar omdat er zo lang zo vaag gedaan werd over de reden waarom er betaald moest worden, wijst de rechter de vergoeding van de incassokosten af. Je moet wel kunnen controleren wat je moet betalen.
